Algemene voorwaarden
Praktijk Esther van Eldijk

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Praktijk Esther van Eldijk

1. Definities

• Opdrachtnemer: Praktijk Esther van Eldijk
• Opdrachtgever/Klant: de natuurlijke persoon die diensten of producten afneemt
• Diensten: NEI-sessies, trajecten, (online) cursussen en overige activiteiten
• Overeenkomst: de afspraak tussen klant en opdrachtnemer, schriftelijk of mondeling bevestigd

2. Gezondheidsverklaring en werkwijze

• NEI therapie is complementair en vervangt geen medische behandeling
• Er wordt geen medische diagnose gesteld en er worden geen medische adviezen gegeven
• De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes tijdens en na de sessies
• Opdrachtnemer werkt met een inspanningsverplichting; resultaat kan niet worden gegarandeerd
• Opdrachtnemer zal bij langdurige of acute klachten wordt aangeraden een arts te raadplegen

3. Geheimhouding & privacy (AGV)

• Alle persoonlijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld
• Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de dienst
• Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AGV
• Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op verzoek en via de website

4. Afspraken & annulering

• Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, via de mail of telefonisch
• Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak
• Bij annulering binnen 48 uur, of bij niet verschijnen, wordt 100% van het tarief in rekening gebracht
• Indien opdrachtnemer annuleert, wordt een nieuwe afspraak aangeboden of het betaalde bedrag gerestitueerd

5. Trajecten & pakketten

• Trajecten (bv de 3- of 5-sessiepakketten) worden vooraf betaald
• Indien de klant een traject tussentijds beëindigd, vindt geen restitutie plaats, tenzij er sprake is van aantoonbare overmacht
• Een pakket is maximaal 6 maanden geldig vanaf aankoopdatum

6. Betalingen

• Betaling dient vooraf of direct na de sessie te gebeuren via overboeking of betaalverzoek
• Pakketten worden vooraf of na de eerste sessie volledig betaald
• Bij pakketten is er desgewenst de mogelijkheid om 50% na de 1e sessie en 50% na de 2e sessie te betalen
• Facturatie vindt uitsluitend digitaal plaats
• Bij uitblijven van een betaling worden herinnerings- en incassokosten doorbelast

7. Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit aantoonbare en toerekenbare tekortkoming
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende dienst
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
• Indirecte schade, gevolgschade of verlies van resultaten
• Beslissingen van de klant naar aanleiding van de sessie

8. Klachtenregeling (wkkgz)

• Praktijk Esther van Eldijk is aangesloten bij CAT collectief
• Voor klachten volgt opdrachtnemer de door GAT geregistreerde klachtenregeling (wkkgz)
• Klant bespreekt klacht over offertes, facturen en/of geleverde diensten, zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 48 uur na ontstaan van een klacht, schriftelijk en gemotiveerd aan opdrachtnemer
• Opdrachtnemer streeft ernaar om klacht binnen 48 uur te behandelen
• Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de klant zich wenden tot GAT – Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten
• Deze regeling vervangt de civiele route zolang het klachtentraject loopt
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op

9. Herroepingsrecht

• Bij aankoop van trajecten of cursussen online, heeft de klant 14 dagen bedenktijd, zolang er nog geen gebruik is gemaakt van de dienst
• Zodra er geleverd is, vervalt het herroepingsrecht
• Herroepen kan per e-mail met duidelijke vermelding van naam, datum en product

10. Overmacht

Bij ziekte of omstandigheden buiten invloed van opdrachtnemer worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen, zonder schadevergoeding

11. Intellectueel eigendom

• Alle materialen zoals werkboeken, teksten en online content blijven eigendom van opdrachtnemer en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder toestemming van opdrachtnemer

12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing

Bedrijfsgegevens:
Praktijk Esther van Eldijk
Jan Slotswijk 14, 7916 TK Elim
Kvk: 98347616

Website: www.esthervaneldijk.nl
E-mail: hallo@esthervaneldijk.nl